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PDF - A Magia do Atendimento. Misturando sabedoria e histórias interessantes, Lee revela o que aprendeu em seus mais de 40 anos de experiência no setor 

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Neste livro, nós o levaremos aos bastidores para mostrar as melhores práticas e filosofias da Disney em ação, proporcionando uma visão dos princípios de atendimento de qualidade na prática, tanto no Walt Disney World, sob o ponto de vista dos membros do elenco, quanto em outras organizações, de acordo com os executivos que participaram Livros Grátis Download A história aqui contada começa com o Silvio dos difícies primeiros tempos e chega ao dos agitados dias atuais, do 'Show do Milhão' e de tantos outros êxitos. É a sua chance de descobrir, detalhe por detalhe, como ele tinha tudo para tornar o SBT uma idéia vitoriosa. DOWNLOAD: FILESERVE PDF Download Download para Windows Grátis Dec 16, 2011 · Clicando sobre o botão do PDF Download, que surge ao lado da barra de navegação, você converte o conteúdo da página atual para o formato PDF. É verdade que o processo demora um bocado e que pode até não funcionar conforme o esperado, já que é realizado pelos servidores do programa.

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Jan 01, 2013 · The Customer Rules: The 39 Essential Rules for Delivering Sensational Service by Lee Cockerell presents the former Disney executive's thoughts on providing excellent customer service. Cockerell provides 39 separate short chapters that are easy to read and digest for those wanting to know more about superior customer service.

A MAGIA DO ATENDIMENTO, de Lee Cockerell - Service Show A Magia do Atendimento ensina as 39 regras essenciais para garantir serviços excepcionais. Esses princípios simples e profundos têm se provado eficazes em corporações multinacionais como a Disney e em pequenas lojas; em produtos de alta tecnologia e em produtos básicos; em corporações centenárias e em novas startups. Além disso, possui também um valor inestimável em … Livro A Magia do Atendimento, de Lee Cockerell, mostra o ... O ex-vice-presidente de operações do setor de hotelaria da Walt Disneya World e autor do best-seller Criando Magia, Lee Cockerell, lançou, no iní­cio deste ano, mais um livro que mostra a importã¢ncia de um bom atendimento paraa fidelizar clientes. (Tons de Magia #1) Um Tom Mais Escuro de Magia - V. E ...